我们在FoneRed的首要任务是保证客户满意度。我们尽力确保我们的软件和服务功能正常，并提供愉悦的使用体验。如果您对我们的任何产品有任何问题，或者您对我们的任何产品或服务不满意，请联系我们的支持团队（support@FoneRed.com）。我们一直在寻找机会为您的满意度改进我们的产品和服务。

退款保证
所有FoneRed软件产品都配备了免费试用版本，旨在让您在购买前测试软件。这些免费试用版本允许您测试程序的功能，但有一些限制。例如，恢复工具可能允许您查看可恢复的数据，但在最后一步设置了限制。

同时，我们提供30天退款保证。在30天期限之后，我们无法取消订单，因为这是一个“先试用后购买”的系统。只有在以下情况下才可以提供退款：

接受退款的情况
请求退款将退回到用于付款的原始帐户，只能在以下情况下提供：

意外、非故意或无意购买额外的扩展下载服务（EDS）或注册备份服务（RBS）时。我们将帮助您联系付款平台退还EDS或RBS的费用。

所购买的软件存在终端技术问题，且在30天内未提供解决方案。在这种情况下，如果您不愿等待更新，FoneRed将退还产品价格。

您购买了相同的产品两次或购买了两个具有相似功能的产品。FoneRed将退还一种产品的购买价格或为您交换一种产品。

您在购买后24小时内未收到注册码，并且在联系支持中心后未能及时收到回复（48小时内）。在这种情况下，FoneRed可能会取消订单并在您的要求下提供退款。

您不知道这是自动续订订单，并且在自动续订发生之前没有在电子邮件收件箱中收到自动续订通知。您应在自动续订之后的7天内联系我们，我们将提供退款。

由于付款平台或其他技术原因，您支付了一种产品的两次或多次。在这种情况下，FoneRed将仅为一种产品收费，并退还额外付款。

还需要注意的是，一旦退款已发出，相应的许可证将被停用，您需要卸载计算机上的软件。

不退款的情况
在以下情况下，我们将无法发出退款：

购买后改变主意。

购买是捆绑销售的一部分。

您没有及时收到订单确认电子邮件和注册码，并且没有尝试在线支持或联系工作人员。

根据技术问题请求退款，但未提供故障排除的详细信息。

基于误解产品功能和能力而引起的不满意的退款请求。

购买了错误的产品，然后购买了其他公司的产品。

根据情况，如果您不需要购买的软件，我们可能会为您更换软件。

我们随时欢迎评论和建议，我们总是愿意做出让步，以达到解决我们产品任何问题的最佳可能解决方案。